WIM ДАИДЖЕСТ

Главное, что случилось в мире интернет-маркетинга

То, что не может пропустить digital-профи
Читать II квартал, 2020

Обещаем, будет интересно!

Перед вами второй WIM ДАЙДЖЕСТ — в нем мы собрали классные и значимые статьи, исследования, игры, подкасты, новости, события из мира digital-маркетинга. Только то, что зацепило нас самих и что мы захотели рассказать вам.

Читайте, вдохновляйтесь, становитесь круче 💪

01

Лучшие геймификации

Хотите привлечь внимание аудитории?
Запускайте игру!

02

Топ-статьи от WIM

Команда WIM регулярно пишет статьи для разных изданий, в которых наши руководители и менеджеры делятся своим опытом, экспертизой и наблюдениями. Здесь — подборка лучшего.

03

Полезные статьи для маркетологов

Интересные материалы о digital-рынке и маркетинговых инструментах из разных блогов и медиа.

04

Исследования digital-рынка

Собрали разные исследования на тему цифровизации и маркетинга — много занимательных данных и выводов.

А чего боишься ты? Исследование
потребительских трендов от Ipsos

Эксперты Ipsos связали страхи людей и восемь потребительских трендов и рассказали, как бренд может обернуть эти страхи в свою пользу.

  • #

    Тренд Unleash. Страх ответственности.

    Как использовать бренду: давать пользователю доступные решения, «думать» за него, предлагать виртуальных помощников, обеспечить круглосуточный сервис, оптимизировать клиентский путь.

  • #

    Тренд Ground. Страх упустить самое важное.

    Как использовать бренду: сохранять «живые» каналы для общения с клиентом, создавать комфортную среду, улучшать условия труда для сотрудников.

  • #

    Тренд Alter. Страх быть посредственностью.

    Как использовать бренду: создавать экспертные сообщества, кастомизировать всё, внедрять персональные предложения и гибкие тарифы.

  • #

    Тренд Decode. Страх быть обманутым.

    Как использовать бренду: быть прозрачной компанией, признавать ошибки, рассказывать «как это сделано», участвовать в рейтингах.

Скачать исследование

IT-трансформация бизнеса. Отчет 2020 от Appdynamics

Компания Appdynamics опросила 1000 IT-специалистов, чтобы узнать, как пандемия повлияла на цифровую трансформацию их компаний.

  • 81%

    специалистов утверждают, что пандемия стала самым большим испытанием для компании с точки зрения несовершенства технологических процессов.

  • 80%

    говорят, что пандемия поменяла отношение руководства к IT-трансформации в лучшую сторону.

  • 74%

    специалистов сообщают, что проекты цифровой трансформации, на утверждение которых обычно уходит больше года, были согласованы в течение нескольких недель.

  • 66%

    говорят, что пандемия выявила слабые места в цифровизации компании и заставила быстро внедрять изменения, реализация которых планировалась в течение долгих лет.

Смотреть исследование

Customer Journey Map как инструмент улучшения клиентского опыта. Инструкция SERVICENOW

Как оценить качество Customer Experience и улучшить его? Начните с составления карты пути клиента.
У компаний, маркетологи которых опираются на Customer Journey Map:

  • на 23%

    снижаются затраты на обслуживание клиентов,

  • на 14%

    повышается вовлеченность сотрудников,

  • 74%

    увеличивается доход.

В отчете компания дает инструкцию, как нарисовать карту пути потребителя за пять шагов. Вот что нужно определить на каждом этапе:

  • 1

    что клиент делает

  • 2

    что клиент думает

  • 3

    что клиент чувствует

  • 4

    точки взаимодействия с клиентом

  • 5

    возможности клиента

Изучить отчет

Digital Outlook 2020

Отчет с обзором digital-среды за последние три года и с прогнозами на 2020 год. В каких сферах вырастет бюджет рекламного рынка, как изменятся типы вовлечения клиентов, насколько рынок готов к изменениям после пандемии коронавируса и другие выводы.

В исследовании принял участие 401 респондент со всего мира — 166 руководителей клиентской части и 238 руководителей агентств.

Представители компаний

  • 77%

    руководителей заявили, что увеличат свои digital-бюджеты в 2020 году.

  • 75%

    согласны, что производство персонализированного контента экономически более эффективно и является главным приоритетом для их бизнеса.

  • 76%

    подтверждают, что технологии искусственного интеллекта влияют на то, как бренд выстраивает взаимодействие с клиентами.

Представители агентств

  • 73%

    агентств работают над цифровой трансформацией бизнеса их клиентов

  • 75%

    руководителей заявляют, что им сложно удерживать талантливых людей

  • 69%

    считают, что конкуренция на digital-рынке постоянно усиливается

Скачать отчет

05

Подкасты о маркетинге

Подкасты, на которые стоит подписаться маркетологу. Если хочется не только читать о маркетинге, но и слушать о нем по пути в офис или на тренировке в спортзале.

06

Диджитал-новости

События из жизни крупных IT и digital компаний за предыдущие три месяца.

08

Тренды в digital-сфере

Приемы и инструменты, которые набирают популярность именно сейчас.

09

Wow-сайты

Сайты, на которых можно зависнуть на несколько часов.

10

Классные стартапы

Молодые компании, ставшие заметными во время пандемии, и просто интересные стартапы, на которые стоит обратить внимание.

11

Лого-трансформация

Бренды изменили свои логотипы из-за пандемии, призывая оставаться дома и держать дистанцию. Вспомним, как это было.

McDonald’s

до

Лого до

после

Лого после

VK

до

Лого до

после

Лого после

Audi

до

Лого до

после

Лого после

Ведомости

до

Лого до

после

Лого после

Starbucks

до

Лого до

после

Лого после

Booking.coM

до

Лого до

после

Лого после

zara

до

Лого до

после

Лого после

Lamoda

до

Лого до

после

Лого после